１小时

沃尔玛在全球的４０００多家门店通过它的网络可在１小时之内对每种商品的库存、上
架、销售量全部盘点一遍。

整个公司的计算机网络配置在１９７７年完成，可处理工资发放、顾客信息和订货——
发货——送货，并达成了公司总部与各分店及配送中心之间的快速直接通信。１９７９
年，位于本顿威尔总部的第一个数据处理和通信中心建成，虽然面积只有１５００平方
米，但在整个公司实现了计算机网络化和２４小时连续通信。

先进的电子通信系统也让沃尔玛占尽了先机。曾有一个说法是，沃尔玛的电子信息系统
是全美最大的民用系统，甚至超过了电信业巨头美国电报电话公司。在沃尔玛本顿威尔
总部的信息中心，１．２万平方米的空间装满了电脑，仅服务器就有２００多个。在公
司的卫星通信室里看上一两分钟，就可以了解一天的销售情况，可以查到当天信用卡入
账的总金额，可以查到任何区域或任何商店、任何商品的销售数量，并为每一商品保存
长达６５周的库存记录。

１９８１年，沃尔玛开始试验利用商品条码和电子扫描器实现存货自动控制。在利用商
品条码上，沃尔玛凭借自己的计算机网络通信系统又走在了其他零售商前面。采用商品
条码可代替大量手工劳动，不仅缩短了顾客结账时间，更便于利用计算机跟踪商品从进
货到库存、配货、送货、上架、售出的全过程。据沃尔玛方面说，在对商品的整个处置
过程中总计节约了６０％的人工。

２０世纪８０年代，沃尔玛还开始利用电子数据交换系统(ＥＤＩ)与供应商建立自动订
货系统。到１９９０年，沃尔玛已与它的５０００余家供应商中的１８００家实现了电
子数据交换，成为ＥＤＩ技术的全美国最大用户。

７亿美元

到２０世纪９０年代初，沃尔玛在电脑和卫星通信系统上就已经投资了７亿美元，而它
不过是一家纯利润只有２％－３％的折扣百货零售公司。

１９８３年，沃尔玛与休斯公司合作的花费２４００万美元的人造卫星发射升空。

到２０世纪８０年代末期，沃尔玛配送中心的运行完全实现了自动化。每个配送中心约
１０万平方米面积。每种商品都有条码，由十几公里长的传送带传送商品，由激光扫描
器和电脑追踪每件商品的储存位置及运送情况。到９０年代，整个公司销售８万种商品
，８５％由这些配送中心供应，而竞争对手只有大约５０％－６５％的商品集中配送。


沃尔玛的送货车队也可能是美国最大的，沃尔玛通常为每家分店的送货频率是每天一次
，而凯玛特平均５天一次。沃尔玛的５０００辆运输卡车全部装备了卫星定位系统。

１９９８年，沃尔玛在技术上的投入占到了销售额的０．５％，虽低于业内平均水平，
但其规模仍达到６．５亿美元。沃尔玛公司的９０％以上的软件均由自己的１０００名
专职开发人员编制，以使软件更适用于公司业务。